Privacyverklaring

Welkom bij babyglunder.com. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten en diensten bij ons aanschaft.

1. Wie zijn wij?
babyglunder.com is een webshop gespecialiseerd in zorgvuldig geselecteerde baby- en kinderkleding, accessoires en artikelen. Wij opereren via onze online omgeving op babyglunder.com. Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

2. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze dienstverlening te verbeteren en uw bestellingen te verwerken:

  • Persoonlijke gegevens: Dit zijn gegevens waarmee u direct of indirect geïdentificeerd kunt worden, zoals uw naam, facturatie- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum (indien verstrekt).
  • Bestel- en betalingsgegevens: Gegevens met betrekking tot uw aankopen, zoals geselecteerde producten, bestelhistorie, betaalmethode en betalingsstatus. Wij verwerken geen gevoelige betalingsgegezen zoals creditcardnummers; deze worden afgehandeld door onze beveiligde betalingsdienstverleners.
  • Technische gegevens: Automatisch verzamelde gegevens wanneer u onze site gebruikt, zoals uw IP-adres, browser type, besturingssysteem, bezoekduur, paginabezoeken en verwijzende website. Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor deze gegevensverzameling.
  • Gegevens uit communicatie: Correspondentie met ons via e-mail, contactformulieren of sociale media.

3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van overeenkomst: Het verwerken en leveren van uw bestellingen, het afhandelen van betalingen en het communiceren over uw bestelling (bevestiging, verzending, levering).
  • Klantenservice: Het bieden van ondersteuning, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van retourzendingen of klachten.
  • Websiteverbetering: Het analyseren van websitegebruik om de functionaliteit, gebruikerservaring en inhoud van onze site te optimaliseren.
  • Marketing (met toestemming): Het sturen van nieuwsbrieven met aanbiedingen, nieuws en promoties, maar alleen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. U kunt zich altijd afmelden via de link in elke e-mail.
  • Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan onze juridische en fiscale verplichtingen.

4. Wettelijke grondslagen
Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • De noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst met u (leveren van producten).
  • Uw uitdrukkelijke toestemming (voor marketingcommunicatie).
  • Onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen (website-analyse, fraudepreventie, serviceverbetering).
  • Onze wettelijke verplichtingen (zoals het bewaren van financiële administratie).

5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dat strikt noodzakelijk is en met passende waarborgen:

  • Dienstverleners: Partners die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals logistieke partners voor verzending, betalingsverwerkers voor transacties en IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud. Deze partijen mogen de gegevens alleen gebruiken in opdracht van ons.
  • Wettelijke verplichting: Indien wij wettelijk verplicht zijn om gegevens bekend te maken aan autoriteiten.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale doorgifte
Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Mocht een dienstverlener gevestigd zijn buiten de EER, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-modelclausules, om een passend beschermingsniveau te garanderen.

7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden zoals beschreven in deze verklaring, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Enkele voorbeelden:

  • Persoonlijke gegevens in onze administratie bewaren wij tot 7 jaar na uw laatste aankoop (fiscale verplichting).
  • Gegevens voor marketingdoeleinden bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt.
  • Technische gegevens (zoals logbestanden) worden doorgaans een kortere periode bewaard.

8. Uw rechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Inzagerecht: Het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken.
  • Correctierecht: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
  • Verwijderingsrecht (“recht op vergetelheid”): Het recht om in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen.
  • Beperking van verwerking: Het recht om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Dataportabiliteit: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
  • Bezwaar tegen verwerking: Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen.
  • Intrekken van toestemming: U kunt uw gevevens gegeven toestemming voor marketingcommunicatie te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming aantast.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op babyglunder.com. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website (zoals winkelwagen, inloggen).
  • Functionele cookies: Deze verbeteren de gebruikerservaring (zoals taalvoorkeur).
  • Analytische cookies: Deze helpen ons het websiteverkeer te analyseren (bijv. Google Analytics, in geanonimiseerde vorm).
  • Marketing/tracking cookies: Deze worden alleen met uw toestemming geplaatst en volgen gedrag over verschillende websites om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren en uw toestemming wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Deze maatregelen zijn onder andere versleuteling (SSL), toegangsbeperkingen en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsprocedures.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen van substantiële aard zullen, waar mogelijk, vooraf worden gecommuniceerd.

12. Autoriteit Persoonsgegevens
Als u een klacht heeft over onze verwerking van uw gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.