Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen voor alle ongeopende en ongebruikte artikelen in originele staat. Na goedkeuring van je retour ontvang je een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalwijze. Bezoek voor het initiëren van een retour en gedetailleerde voorwaarden onze Retourenpagina op babyglunder.com.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link waarmee je de zending kunt volgen. Je kunt ook inloggen op je account op babyglunder.com om de status te bekijken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere populaire regionale opties. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden wereldwijd naar vele landen. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. Tijdens het afrekenen zie je de opties en kosten voor jouw locatie.
Hoe kan ik de maat vinden die ik nodig heb?
Bij elk product vind je een gedetailleerd maattabel. We raden aan om de lichaamsmaten van je kind op te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de beste pasvorm. Voor advies kun je ook onze gids op babyglunder.com raadplegen.
Zijn jullie producten veilig voor mijn baby?
Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strenge Europese veiligheidsnormen voor kinderkleding en accessoires. We gebruiken waar mogelijk zachte, ademende en hypoallergene materialen.
Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Neem bij ontvangst van een product met een fabricagefout direct contact met ons op via het contactformulier op babyglunder.com. Vermeld je ordernummer en bijgevoegde foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Kunnen jullie persoonlijk advies geven?
Absoluut! Ons team van experts helpt je graag bij alle vragen over producten, maten of stijl. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op babyglunder.com. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Hoe onderhoud ik de producten het beste?
Alle verzorgingsinstructies, inclusief wastemperatuur en strijkadvies, vind je op het label van het product en in de productbeschrijving op babyglunder.com. Volg deze instructies om de kwaliteit en levensduur te garanderen.
Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?
Ja, we waarderen onze terugkerende klanten! Via ons loyaliteitsprogramma op babyglunder.com spaar je punten bij elke aankoop, die je later kunt inwisselen voor korting. Je ontvangt ook exclusieve aanbiedingen en vroegtijdige toegang tot nieuwe collecties.
Waar kan ik de nieuwste collecties en aanbiedingen zien?
Blijf op de hoogte door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief op babyglunder.com. Volg ons ook op sociale media voor het laatste nieuws, stylingtips en speciale promoties.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kunt inloggen op je account op babyglunder.com om je persoonlijke gegevens, wachtwoord en communicatievoorkeuren te beheren.
Zijn jullie artikelen op voorraad?
Onze website toont de actuele voorraadstatus per artikel. Bij een vertraging nemen we direct contact met je op om een alternatief of een nieuwe levertijd aan te bieden.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn het hele jaar door beschikbaar. Deze kunnen worden aangeschaft en verzonden naar elk e-mailadres. Meer informatie is te vinden op babyglunder.com.
Waar zijn jullie producten van gemaakt?
We selecteren materialen met zorg voor comfort, duurzaamheid en onderhoud. Veel van onze artikelen zijn gemaakt van zachte katoen, biologisch katoen en kwalitatieve mengsels. De exacte samenstelling staat per product vermeld.